Trocas e Devoluções

Na Ajotas, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples para te ajudar.

Garantia de 7 dias

Você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, é importante que você esteja atento(a) às condições abaixo:

Trocas e Devoluções

• Trocas: Aceitamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação. Por isso, é muito importante que, antes de realizar sua compra, você consulte o nosso guia de medidas para garantir que está escolhendo o tamanho correto.

• Defeitos de Fabricação: Se você receber um produto com algum defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Após a análise do produto, confirmando o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

Frete de Devolução

• O frete de devolução fica a cargo do comprador. Após o contato com nossa equipe de atendimento e a aprovação da devolução, você deverá enviar o produto para o endereço informado por e-mail.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original.
• Sem indícios de uso ou lavagem.
• Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e documentos (se houver).

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando que está dentro das condições descritas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão.
• Boleto ou Pix: O valor será reembolsado via depósito bancário.

A análise pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para te ajudar!